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COREFLUX

ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION

If you are a consumer, you have the right to use an alternative dispute resolution mechanism, accessible via the following URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Consumer disputes of low economic value (up to €5,000), in accordance with the applicable legislation in force, are subject to necessary arbitration or mediation when, at the express option of the consumers, they are submitted to the assessment of an Arbitral Tribunal attached to the legally authorized consumer dispute arbitration centers.

It is hereby informed that the consumer dispute arbitration centers that are legally authorized in the national territory are the following:

  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (CACRC) - https://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/;
  • Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) - http://www.centroarbitragemlisboa.pt/;
  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira (CACC RAM) – https://www.madeira.gov.pt/cacc/;
  • Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP) - https://www.cicap.pt/;
  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave (TRIAVE) - https://www.triave.pt/;
  • Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) (CIAB) - https://www.ciab.pt/;
  • Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL) - https://www.consumidoronline.pt/pt/;
  • Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) –https://www.cniacc.pt/pt/;
  • Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL) – https://arbitragem.autonoma.pt/.

You can check at any time the list of Alternative Dispute Resolution Entities available under article 17 of Law no. 144/2015, of 8 September, on the consumer portal, through the website www.consumidor.pt.